Hey, schön, dass du bei uns bestellt hast! Wenn du etwas zurückgeben möchtest, haben wir hier alle wichtigen Infos für dich:
Falls etwas mit deiner Lieferung nicht stimmt – z. B. ein Mangel oder ein Fehler – übernehmen wir natürlich die Kosten für die Rücksendung. Melde deine Retoure einfach in unserem Retouren-Portal an und wir kümmern uns schnell um alles Weitere.
Gefällt dir ein Produkt nicht? Kein Problem, auch das kannst du zurückgeben. Die Rücksendekosten musst du in diesem Fall aber selbst übernehmen. Wichtig ist, dass sich die Ware in einem unbenutzten Zustand befindet, da wir sonst die Rücksendung aus hygienischen Gründen nicht annehmen können.
Grundsätzlich hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Wichtig ist, dass die Ware in unbenutztem Zustand ist. Melde die Rückgabe einfach über unser Portal an, und wir helfen dir weiter.
Sobald du deine Retoure angemeldet hast, melden wir uns bei dir und klären die nächsten Schritte. Wenn du Fragen hast, schreib uns einfach. Wir sind gerne für dich da!
E-Mail Support: support@smoke2u.de
WhatsApp Support: +49 2402 9791380